Toimitusehdot

Toimitusaika

  • Normaali toimitusaika on 1-5 arkipäivää tilauksen käsittelystä.
  • Sesonkiaikoina toimitusaika saattaa pidentyä.
  • Mikäli tuotetta ei ole varastossa, kerrotaan se tuotetta tilatessa. Tilauksen sisältäessä jälkitoimitettavia tuotteita toimitetaan kaikki tilatut tuotteet yhdessä erässä.

Toimitustavat

  • Käytämme luotettavia kuriiripalveluita, kuten Posti ja PostNord.
  • Voit valita toimitustavan kassalla.

Toimituskulut

  • Toimituskulut riippuvat lähetyksen koosta/painosta, alkaen 5,90 euroa.

Seuranta

  • Saat seurantanumeron sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty.

Toimitusalue

Palautusoikeus

  • Tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen.
  • Palautusoikeus koskee vain käyttämätöntä ja avaamatonta tuotetta.
  • Asiakas vastaa palautuskustannuksista. Myyjä vastaa palautuskustannuksista vain mikäli kyseessä virheellisen tai viallisen tuotteen palautus.
  • Noutamatta jättäminen ei ole sama, kuin tuotteen palautus. Noutamatta jääneestä tilauksesta pidätetään toimituskulujen ja palautuskulujen osuus.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset sekä palautuskustannukset.

Maksaminen

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. 

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 
Innova 2 
Lutakonaukio 7 
40100 Jyväskylä 
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta  

Tuotteiden takuu

  • Osassa tuotteita on valmistajan myöntämä takuu. Takuusta on maininta tuotesivulla. Takuu ei kata tikkojen osumista aiheutuneita vaurioita, putoamisen aiheuttamaa rikkoutumista, normaalia kulumista tai huoltotoimenpiteiden tekemättä jättämisestä aiheutuneita ennenaikaisia rikkoutumisia.
  • Takuu ei kata väärästä käytöstä tai huollon laiminlyönnistä aiheutunutta vaurioitumista.

Toimitusongelmat

  • Mikäli et saa tilaustasi arvioidussa ajassa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: info@dartstaulu.fi.

Usein kysytyt kysymykset

Kuinka nopeasti tilaukseni lähetetään?

Tilaukset käsitellään mahdollisimman nopeasti ja ne pyritään lähettämään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa. Saat sähköpostiisi seurantatiedot heti, kun tilaus on lähtenyt varastoltamme. Viikonloput ja arkipyhät voivat pidentää käsittelyaikaa.

Kuinka voin seurata tilaustani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantakoodin, jonka avulla voit seurata paketin etenemistä kuljetusyhtiön sivuilla.

Voinko muuttaa tilaustani tilauksen jälkeen?

Jos tilaus ei ole vielä lähtenyt varastoltamme, muutokset ovat usein mahdollisia. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

Mitä teen jos tilauksessani on ongelma?

Jos tilauksessa on virhe, tuote on vaurioitunut tai jokin puuttuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Selvitämme tilanteen mahdollisimman nopeasti ja löydämme ratkaisun.

Mitkä toimitustavat ovat käytettävissä?

Tilaukset toimitetaan Postin tai PostNordin kautta. Voit valita toimituksen pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Kuinka paljon toimitus maksaa?

Toimituskulut ovat alkaen 6,90 € ja määräytyvät tilauksen koon sekä valitun toimitustavan mukaan. Näet tarkat toimituskulut aina kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Toimitatteko myös Ahvenanmaalle?

Kyllä. Toimitamme tilauksia myös Ahvenanmaalle. Ahvenanmaan tilauksista löydät tarkemmat ohjeet sivulta Toimitus Ahvenanmaalle.

Voinko palauttaa tuotteen jos se ei sovi minulle?

Kyllä. Verkkokaupassa tehdyillä tilauksilla on 14 päivän palautusoikeus, kun tuote on käyttämätön ja myynti kelpoinen eikä pakkausta ole avattu.

Miten palautus tehdään?

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse. Saat tarkemmat ohjeet palautuksen tekemiseen.

Mitä jos olen antanut väärän toimitusosoitteen?

Jos huomaat antaneesi väärän osoitteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman nopeasti. Jos tilaus ei ole vielä lähtenyt varastolta, voimme usein korjata osoitetiedot.

Mitä jos toimitus viivästyy?

Jos toimitus viivästyy odotettua pidempään, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Selvitämme tilanteen kuljetusyhtiön kanssa ja autamme tarvittaessa.

Mitä maksutapoja verkkokaupassa on käytettävissä?

Verkkokaupassa voit maksaa verkkopankissa, pankki- ja luottokortilla sekä mahdollisilla lasku- ja osamaksuvaihtoehdoilla. Kaikki käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla ennen maksamista.

Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?

Voit ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen myynti@dartstaulu.fi. Puhelimitse tavoitat meidät numerosta 040 596 9399. Huomioithan, että puhelimeen ei välttämättä pystytä vastaamaan heti. Sähköposti tavoittaa meidät usein nopeimmin.